Conditions d'annulation

POUR LES PARTICULIERS

Droit de rétractation : Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, NODOVA respecte le délai légal de rétractation de 14 jours calendaire pour les clients particuliers. Ce délai court à compter du jour de livraison de la commande du consommateur. Notification de la rétractation - Avant tout retour, il est conseillé au consommateur de le signaler au préalable auprès du Service Client de la société NODOVA par un mail à l'adresse contact@nodova.com.

Retour des produits : A compter de la notification de sa rétractation, le client a un délai de 14 jours pour renvoyer, à ses frais, la marchandise au Vendeur, à l'adresse qui lui a été indiquée. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. NODOVA recommande au consommateur d'effectuer le retour de ses produits en Colissimo muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.

Remboursement : Le Vendeur rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison dans le cas d'un retour de commande complète, à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins onéreux proposé par le Vendeur lors de la commande. Le Vendeur procède au remboursement dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour l'utilisation d'un moyen différent tel qu'un avoir sur le compte du client qui se déduira de la ou des commandes suivantes . Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à réception d'une preuve de l'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Exclusions - Le droit de rétractation est exclu pour les produits listés à l'article L.221-28 du code de la consommation tels que les produits personnalisés comme les breloques personnalisées.

POUR LES PROFESSIONNELS

Les commandes validées sont fermes et définitives du fait de leur envoi régulier à la coopérative de femmes en Équateur et des fabrications en fonction des commandes.